Rückgaberecht
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich für Toucan RC Hobby entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen müssen, beachten Sie bitte die folgenden festgelegten Rückgaberichtlinien:
Wichtiger Hinweis: Bei unseren Produkten handelt es sich um ferngesteuerte Modellautos. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung sorgfältig durch. Die Bearbeitung von Rücksendungen kann mehr als 3 Monate dauern.
- Rückgabeberechtigung :
Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit allen angebrachten Teilen sein.
Rücksendungen werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Kaufdatum akzeptiert. Alles, was später erfolgt, wird nicht akzeptiert.
- Ausnahmen:
Alle personalisierten, maßgeschneiderten oder Ausverkaufsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen . Im Rahmen einer Aktion gekaufte Produkte, Produkte ohne Originalverpackung, vom Kunden beschädigte, gebrauchte oder veränderte Produkte, kann nicht zurück. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Produktbeschreibung sorgfältig zu lesen, um Missverständnisse zu vermeiden.
Hinweis: Wenn der Grund für die Rücksendung auf ein leicht lösbares Problem zurückzuführen ist, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Rücksendung an uns zu wenden, um Hilfe bei der Suche nach einer Lösung zu erhalten. Es ist wichtig zu beachten, dass damit verbundene Rücksendegebühren anfallen. Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei der Einhaltung unserer Rückgaberichtlinien werden sehr geschätzt. Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, um sofortige Hilfe zu erhalten.
- Rückgabeprozess:
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter [Kundendienst-E-Mail/Telefon], um den Rückgabevorgang einzuleiten. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und alle relevanten Details, einschließlich Bilder und Videos, an. Wir werden eine Überprüfung durchführen, um zu bestätigen, ob das Produkt die Rückgabekriterien erfüllt.
- Versandkosten:
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden. Bei Produkten, die nicht mit einem Mangel in Zusammenhang stehen, trägt der Kunde die Kosten für den Hin- und Rückversand.
- Auffüllgebühr:
Für die meisten Rücksendungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an. Es fallen Wiedereinlagerungsgebühren an, insbesondere für Artikel, die teuer, groß oder individuell gestaltet sind. Diese Informationen werden im Rahmen des Rückgabevorgangs mitgeteilt. Diese Gebühr beträgt in der Regel einen Prozentsatz des ursprünglichen Kaufpreises und soll die Kosten decken, die mit der Prüfung, Neuverpackung und Wiederauffüllung des zurückgegebenen Artikels verbunden sind.
- Rückerstattung/Umtausch:
Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels prüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er die Zulassungskriterien erfüllt. Wenn ein zurückgegebenes Produkt bei Erhalt des Artikels nicht die Zulassungskriterien erfüllt, können wir die Rücksendung ablehnen. Der Kunde wird über die Gründe für die Ablehnung informiert, z. B. dass der Artikel gebraucht ist, die Originalverpackung fehlt oder andere festgelegte Kriterien nicht erfüllt sind. In solchen Fällen wird der Kunde kontaktiert, um die verfügbaren Optionen zu besprechen. Dazu kann gehören, den Artikel so zu belassen, wie er ist, oder die Probleme zu beheben und die Rücksendung erneut einzureichen. Für einen reibungslosen und erfolgreichen Ablauf ist es für Kunden wichtig, die Rückgaberichtlinien des Unternehmens sorgfältig zu befolgen. Kunden sollten die Rückgaberichtlinien lesen und einhalten.
Rückerstattungen oder Umtausch werden auf Grundlage der ursprünglichen Zahlungsmethode abgewickelt.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen
Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Kunde sind.